| При обращении в техническую поддержку вам необходимо предоставить |
| Логин и пароль | для подключения к SpectrumSat |
| MAC адрес вашей DVB карты | в формате xx:xx:xx:xx:xx:xx |
| PID | как отображается в настроках DVB карты |
| IP адрес машины | на которой установлена ваша DVB карта |
| Тип подключения к SpectrumSat | OpenVPN, VPN-Fake, VPN-Best, PROXY, Акселератор Tellinet, IPIP, IPGRE |
| Способ подключения к Интернету | GPRS (+ название мобильного оператора), ADSL, DIAL-UP, Выделенный канал и т.д. |
| Ваша Операционная Система | Windows XP, Windows Vista, Windows 200x, Linux, FreeBSD и т.д. |
| Модель вашей DVB карты | SkyStar2, TT budget S-1401, TwinhanDTV xxx, Pent@Office, SkyStar1 и т.д. |
| Ваши АнтиВирусы и брендмауер | например Антивирус Касперского, OUTPOST, AVAST и т.д. |
| Размер спутниковой тарелки | 0.6 метра; 0.9 метра; 1.2 метра; 1.8 метра и т.д. |
| Уровень сигнала на DVB | минимальный уровень должен быть от 35% |
| Детальное описание проблемы | описание запроса и/или проблемы как можно подробнее :) |
| Служба технической поддержки не отвечает на вопросы оплаты, пополнения подписок, транзитных счетов, перевода денег и т.п. Для этого обратитесь в отдел продаж компании. |
375753880