|
|
|
|
| Снижение цен на HellasSat 2 |
|---|
| 29.03.2009 |
|
В условиях сложной финансовой ситуации в мире, руководство компании SpectrumSat изыскало возможность снижения цен на услуги, предоставляемые со спутника HellasSat.
Сниженные цены вступают в силу с 01.04.09.
|
| Срочные работы на платформе NSS6 |
|---|
| 14.03.2009 |
|
В последние 72 часа возникла проблема в передающем оборудовании на NSS6.
Срочные работы по устранению неполадки будут проведены в воскресение 15.03.2009 в 7.00 EET (8.00 MSK), ожидаемое время отсутствия сервиса - 10 минут.
|
| Профилактические работы на спутнике Helassat2 |
|---|
| 10.03.2009 |
Уважаемые Клиенты!
В воскресение 15.03.09 в период с 08:00 до 09:00 по восточно-европейскому времени (9.00- 10.00 МСК) для спутника HellasSat2 значение FEC будет изменено на 3\4.
|
| Профилактические работы на спутнике Helassat2 |
|---|
| 12.02.2009 |
Уважаемые Клиенты!
В воскресение 15.02.09 в период с 08:00 до 10:00 EET(c 09.00 до 11.00 MSK) на платформе Хеллас
будут проводиться профилактические работы.
|
| Изменение параметров несущей на спутнике NSS6 |
|---|
| 12.29.2009 |
Уважаемые Клиенты!
В воскресение 4 января 2009 года будут изменены параметры несущей на спутнике NSS6.
|
| Новый вид связи со службой технической поддержки |
|---|
| 04.10.2008 |
Нами запущен новый вид связи со службой технической поддержки, в дополнение к уже имеющимся.
Больше не нужно устонавливать какое-либо дополнительное ПО (как ICQ или MSN Messenger).
|
| Изменения в тарифах |
|---|
| 01.09.2008 |
С 15 сентября 2008 года вступят в силу новые цены на тарифы Spectrum Money и Spectrum Money Business.
|
| Обновление передающего оборудования |
|---|
| 15.07.2008 |
Во вторник 15 июля 2008 года будет проводиться обновление передающего оборудования платформ NSS6 и Hellas.
|
| Плановое тех. обслуживание |
|---|
| 29.06.2008 |
В период с 7:00 до 9.00 EEST (летнее восточно-европейское время) будет проводиться плановое техническое обслуживание платформы Хеллас. Вероятно отсутствие сервиса на период до 10 минут.
|
|
Расширение несущей на спутнике HellasSat 09.12.07 |
|---|
| 2.12.2007 |
Уважаемые клиенты!
В связи с плановым расширением частотного сегмента на спутнике Хеллас 09.12.07 в период с 09:45 по 11:45 GMT+2 (восточно-европейское вермя) будут проводиться технические работы.
Новые параметры несущей:
Frequency: 11629.7 (or 11630 )
Symbol rate: 20500
FEC: 2/3
|
| Обновление tc-recv |
|---|
| 05.04.2007 |
Вышла новая версия (2.4.5a) ускорителя Tellinet для OS Linux.
Скачать обновленное ПО можно на нашем сайте здесь.
|
|
| Пополнение по WebMoney |
|---|
| 04.02.2007 |
Запущена система авто пополнения подписок по WebMoney.
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
Техподдержка : :
Контакты
|
| При обращении в техническую поддержку вам необходимо предоставить |
| Логин и пароль | для подключения к SpectrumSat | | MAC адрес вашей DVB карты | в формате xx:xx:xx:xx:xx:xx | | PID | как отображается в настроках DVB карты | | IP адрес машины | на которой установлена ваша DVB карта | | Тип подключения к SpectrumSat | OpenVPN, VPN-Fake, VPN-Best, PROXY, Акселератор Tellinet, IPIP, IPGRE | | Способ подключения к Интернету | GPRS (+ название мобильного оператора), ADSL, DIAL-UP, Выделенный канал и т.д. | | Ваша Операционная Система | Windows XP, Windows Vista, Windows 200x, Linux, FreeBSD и т.д. | | Модель вашей DVB карты | SkyStar2, TT budget S-1401, TwinhanDTV xxx, Pent@Office, SkyStar1 и т.д. | | Ваши АнтиВирусы и брендмауер | например Антивирус Касперского, OUTPOST, AVAST и т.д. | | Размер спутниковой тарелки | 0.6 метра; 0.9 метра; 1.2 метра; 1.8 метра и т.д. | | Уровень сигнала на DVB | минимальный уровень должен быть от 35% | | Детальное описание проблемы | описание запроса и/или проблемы как можно подробнее :) |
| Служба технической поддержки не отвечает на вопросы оплаты, пополнения подписок, транзитных счетов, перевода денег и т.п. Для этого обратитесь в отдел продаж компании. |
| С вопросами к службе технической поддержки обращайтесь круглосуточно по адресам |
| Через WEB |
 https://help.spectrumsat.net/ |
| ICQ |  375753880
456393805 |
| Windows Live Messenger (MSN) | support@spectrumsat.net
support2@spectrumsat.net |
| Jabber | technical_support_1@jabber.spectrumsat.net
technical_support_2@jabber.spectrumsat.net |
| Электронной почты | 
support@spectrumsat.net |
Уважаемые клиенты!
Убедительная просьба!
Не пишите один и тот же ззапрос в обее ICQ (MSN), и тем более не дублируйте посланные в почту запросы в ICQ\MSN (или наоборот).
Этим Вы достигаете только того, что Ваш запрос будет обработанн 2 раза, но никак не ускорите время его обработки.
|
|
|
|
|
